a)
Modelo de Kurt Lewin
“Cambio”
significa que el nuevo estado de las cosas es diferente al antiguo estado de
las cosas.
Según
Stoner (1995), el cambio planeado es definido como un proyecto implementado de
forma deliberativa, visando una innovación estructural, una nueva política, un
nuevo objetivo, una nueva filosofía, un nuevo clima y un nuevo estilo de
operar. Envuelve “toda” la organización o una parte significativa de la misma,
siendo una respuesta adaptativa al medio en que esta insertada.
El
cambio es omnipresente; el cambio será una de las pocas constantes a finales de
la década de 1990 y continuara hasta el próximo siglo. El Desarrollo
Organizacional ayuda a los líderes a abordar y adoptar el cambio desde la
perspectiva de que el cambio es una oportunidad y no una amenaza. Casi todas
las demandas de un cambio provienen del exterior de la organización –de las
dependencias gubernamentales, los competidores, las nuevas tecnologías, los
clientes, las fuerzas del mercado y la sociedad en general. En ocasiones, las
demandas para el cambio provienen del interior de la organización –un nuevo
ejecutivo, productos o servicios obsoletos, una nueva dirección estratégica,
una rentabilidad en disminución, o una fuerza laboral crecientemente diversa.
Es necesario comprender un cambio y el cambio planificado para comprender el
Desarrollo Organizacional.
b) Modelo de planeación
Una forma
muy acertada de llevar a cabo este tipo de análisis es por medio de un estudio del FODA. Esta matriz hace ver las
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas que
tiene o puede tener una organización en su entorno. Es de vital importancia
desarrollarla para tener una mejor orientación en el momento de plasmar sus objetivos y planes de acción, para que
estos sean lo más cercano a la realidad de la empresa.
Los factores
externos de una organización presentan las oportunidades y las amenazas que, bajo una acertada perspectiva crean un
atractivo, mientras que los internos, fuerzas y debilidades, crean competitividad en el
mercado. Más que una evaluación cuantitativa se busca entender los cambios en el entorno y
medir nuestra capacidad de competir contra
la mejor organización
c) Modelo Investigación-Acción
El término "investigación acción"
proviene del autor Kurt Lewis y fue utilizado por primera vez en 1944.
describía una forma de investigación
que podía ligar el enfoque experimental de la ciencia
social con programas
de acción
social que respondiera a los problemas
sociales principales de entonces. Mediante la
investigación – acción, Lewis argumentaba que se podía lograr en
forma simultáneas avances teóricos y cambios sociales.
El concepto
tradicional de investigación acción proviene del modelo
Lewis sobre las tres etapas del cambio
social: descongelación, movimiento,
recongelación. En ellas el proceso
consiste en:
- Insatisfacción
con el actual estado
de cosas.
- Identificación
de un área problemática;
- Identificación
de un problema específico a ser resuelto mediante la acción;
- Formulación
de varias hipótesis;
- Selección
de una hipótesis;
- ejecución
de la acción para comprobar la hipótesis
- evaluación
de los efectos de la acción
- Generalizaciones.
(Lewis 1973)
Las fases del método
son flexibles ya que permiten abordar los hechos sociales como dinámicos y
cambiantes, por lo tanto están sujetos a los cambios que el mismo proceso
genere.
d) Modelo Cambio Planeado
Es un esfuerzo planeado, que
cubre a la organización, administrado desde la alta dirección que incrementa la
efectividad y la salud de la organización, mediante la intervención deliberada
en los procesos de la organización utilizando el conocimiento de las ciencias
de la conducta
Stoner
y otros (1997), dicen que Lewin, K en 1940, estudió el proceso para producir
cambios efectivos. Lewin elaboró un modelo de tres pasos consecutivos para el
proceso de cambio. Este modelo, se puede aplicar, por igual, a personas, a
grupos o a organizaciones enteras. Se trata de “descongelar” el patrón presente
de conducta, de “cambiar” o desarrollar un patrón nuevo de conducta y, después,
de “recongelar” o reforzar la nueva conducta.
Tú sabes lo importante que es vender los beneficios que obtendrán tus
clientes al comprar un producto en lugar de, simplemente, mostrarles un listado
de las características que éste ofrece. Básicamente, las características de tu
producto consisten en lo que es o contiene. Sus beneficios, lo que hace por
quien decida adquirirlo. Tus clientes necesitan conocer las características del
producto para saber lo que viene incluido con el precio. Tú quieres
transformarlas en beneficios para asegurarte de que tus clientes comprenden lo
que obtendrán cuando lo compren y de esta manera reducir o eliminar su
resistencia a la compra. Sin embargo, para vencer totalmente esta resistencia,
debes ir más allá de las características y los beneficios y mostrarle a tu
cliente los beneficios verdaderos , aquellos que cambiarán su vida para
siempre.
